Integrarea inteligenței artificiale în activitatea unei organizații presupune conectarea modelelor la informații relevante, la aplicațiile existente și la regulile care guvernează procesele de business. Un agent AI trebuie să poată îndeplini o sarcină în limitele permisiunilor acordate, să ofere rezultate verificabile și să permită intervenția oamenilor atunci când procesul o cere. Aceste cerințe definesc abordarea Nenos Software în dezvoltarea soluțiilor enterprise bazate pe Claude.

Partener oficial Anthropic, Nenos Software proiectează, dezvoltă și operează agenți AI pentru companii din România și de pe piețele internaționale. Echipa include 10 specialiști certificați Claude Certified Architect și are experiență în livrarea unor soluții pe Claude care funcționează deja în producție, în organizații cu cerințe complexe de securitate, integrare și control.

Colaborarea cu Anthropic completează experiența echipei, care reunește peste 12 ani de inginerie în machine learning și deep learning, dezvoltare software și integrare enterprise. Această bază tehnică permite abordarea proiectelor AI din perspectiva întregului sistem: de la informațiile utilizate de model până la acțiunile executate în aplicațiile companiei și monitorizarea rezultatelor.

Un parteneriat orientat către implementarea Claude în organizații

Pentru clienții Nenos Software, parteneriatul cu Anthropic se traduce în acces la competențe certificate și la experiență practică în construirea aplicațiilor pe Claude. Specialiștii Claude Certified Architect contribuie la definirea arhitecturii, a măsurilor de securitate și a condițiilor necesare pentru operarea soluțiilor în mediul enterprise.

Parteneriatul facilitează și accesul timpuriu la informații despre modele, capabilități și bune practici. Echipa analizează aceste informații în raport cu proiectele clienților, pentru a formula recomandări privind utilizarea și evoluția soluțiilor. O funcționalitate nouă este evaluată prin efectele sale asupra sarcinii urmărite, integrărilor, costurilor și mecanismelor de control.

Sprijinul oferit acoperă întregul parcurs al proiectului: identificarea oportunității, evaluarea fezabilității, proiectarea, validarea și livrarea în producție, urmate de operare și actualizare. Astfel, deciziile privind modelul AI rămân conectate la obiectivele organizației și la condițiile în care soluția va fi utilizată.

De ce sunt relevante modelele Claude pentru procesele enterprise

Capacitatea de a procesa un context extins, raționamentul în mai mulți pași și utilizarea instrumentelor software fac din Claude o opțiune pentru aplicații care implică documente voluminoase și interacțiuni cu mai multe sisteme. Aceste capabilități pot susține consultarea procedurilor, analiza documentației tehnice, interpretarea informațiilor și executarea unor secvențe de lucru.

În asemenea aplicații, agentul primește acces la instrumentele necesare sarcinii, în condițiile stabilite prin arhitectură. Acesta poate consulta informații sau interacționa cu aplicații prin API-uri, iar etapele care necesită verificare pot fi condiționate de aprobarea unui utilizator. Gradul de autonomie este definit în funcție de proces și de controalele agreate cu organizația.

Nenos Software selectează modelul și modalitatea de acces în funcție de complexitatea sarcinii, volumul de solicitări, latență, costuri și cerințele privind datele. Variantele evaluate includ API-ul Anthropic, Amazon Bedrock și Google Cloud Vertex AI, ținând cont de infrastructura existentă și de disponibilitatea serviciilor necesare.

Integrarea poate utiliza Model Context Protocol, standard deschis pentru conectarea aplicațiilor AI la surse de date și instrumente, precum și Claude Agent SDK pentru dezvoltarea agenților. Permisiunile și acțiunile disponibile sunt definite explicit, astfel încât accesul la resurse să corespundă scopului autorizat.

Context engineering: informația potrivită pentru fiecare sarcină

Calitatea unei aplicații AI depinde și de modul în care este construit contextul transmis modelului. Nenos Software folosește practici de context engineering, prin care organizează informațiile, instrucțiunile și instrumentele în raport cu sarcina, regulile de business și drepturile de acces.

Într-un proces de ofertare, de exemplu, răspunsul poate necesita corelarea documentației tehnice cu date comerciale și condiții contractuale. Soluția trebuie să identifice sursele relevante, să respecte restricțiile aplicabile și să permită verificarea informațiilor utilizate. Proiectarea contextului urmărește susținerea unor răspunsuri fundamentate, trasabile și consecvente.

Aceeași abordare este aplicată agenților care oferă acces la cunoștințele interne. Procedurile, documentația și datele operaționale sunt utilizate în funcție de cerințele solicitării, cu indicarea surselor acolo unde scenariul o prevede. Pentru procese mai complexe, arhitectura poate include mai mulți agenți, cu orchestrarea etapelor, controlul acțiunilor și jurnalizarea operațiunilor.

Aplicații Claude utilizate în activitatea companiilor

Soluțiile livrate de Nenos Software pe Claude acoperă scenarii precum consultarea cunoștințelor interne și pregătirea asistată a documentației comerciale, inclusiv a răspunsurilor la licitații și cereri de ofertă. Aceste aplicații pornesc de la surse validate și de la regulile stabilite pentru procesul respectiv.

Alte implementări vizează verificarea, interpretarea și corelarea documentelor în comerțul internațional și în industrii reglementate. În zona relațiilor cu clienții, agenții pot prelua și clasifica solicitările, cu transfer către operatori atunci când este necesar. Automatizarea activităților interne include scenarii din HR, administrativ, achiziții și operațiuni, cu aprobări și controale definite.

Evaluarea este adaptată fiecărui caz de utilizare. Indicatorii pot include corectitudinea răspunsurilor, calitatea extragerii informațiilor, timpul de procesare, costul operațiunilor și frecvența intervențiilor umane. Rezultatele sunt analizate în raport cu obiectivele convenite înainte de extinderea soluției.

Implementare etapizată, cu validare înainte de producție

Un proiect începe cu delimitarea procesului și a rezultatului urmărit. Sunt identificați utilizatorii, aplicațiile implicate, sursele de informații și responsabilitățile echipelor. Evaluarea fezabilității urmărește apoi disponibilitatea datelor, cerințele de integrare și securitate, precum și adecvarea modelelor Claude la sarcină.

Pe această bază este proiectată arhitectura: contextul utilizat de model, instrumentele accesibile, succesiunea etapelor, mecanismele de control și criteriile de acceptanță. Validarea se desfășoară printr-un proof of concept sau un pilot cu un scop delimitat, în care sunt măsurate calitatea, costurile și necesarul de intervenție umană.

Trecerea în producție include integrarea, monitorizarea și documentarea soluției, alături de transferul de cunoștințe către echipa clientului. Ulterior, aplicația este actualizată în funcție de nevoile organizației și de evoluția capabilităților modelelor.

Securitatea și accesul la date, integrate în arhitectură

Nenos Software construiește soluțiile pe Claude cu măsuri de protecție la mai multe niveluri. Acestea includ mecanisme de control la nivelul modelului și al orchestrării, restricționarea acțiunilor agenților, izolarea sesiunilor și jurnalizarea operațiunilor.

Protecția împotriva prompt injection face parte din proiectarea soluției. Aceasta urmărește gestionarea instrucțiunilor potențial malițioase introduse în conținutul consultat de agent, care ar putea influența executarea sarcinii. Controalele sunt corelate cu sursele accesate și cu instrumentele disponibile în aplicație.

Cerințele GDPR și arhitectura accesului la date sunt analizate împreună cu responsabilii de securitate ai clientului. Atunci când există cerințe de rezidență a datelor, sunt evaluate variantele de acces prin Amazon Bedrock sau Google Cloud Vertex AI, în regiunile și configurațiile potrivite proiectului.

Un portofoliu care conectează AI, software și cloud

Expertiza pe Claude este susținută de serviciile complementare Nenos Software. Knowledge AI Agents facilitează accesul la informații din proceduri, documentație, ERP, CRM și sisteme de management al documentelor. Process AI Agents susțin executarea etapelor de lucru în aplicațiile conectate. Automatizările departamentale folosesc inclusiv Kontext, framework-ul intern pentru orchestrare, securitate și monitorizare.

Portofoliul include dezvoltare software, outsourcing IT, staff augmentation și capability augmentation, precum și competențe în data engineering, cloud, DevOps și MLOps. Consultanța, trainingul și inițiativele Nenos Academy completează serviciile tehnice prin dezvoltarea competențelor necesare echipelor.

Parteneriatul Anthropic completează expertiza din ecosistemele AWS, Microsoft Azure și Google Cloud. Nenos Software evaluează Claude în funcție de cerințele fiecărei organizații, păstrând selecția tehnologică legată de obiectivele și criteriile proiectului.

Prin această abordare, compania urmărește integrarea agenților AI în procese bine definite, cu rezultate măsurabile și responsabilități operaționale clare. Expertiza certificată și experiența de producție susțin fiecare etapă, de la prima evaluare până la utilizarea curentă a soluției.

Produsele și soluțiile disponibile pot fi descoperite pe site-ul Nenos Software.